常见问题

非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请咨询服务电话400-610-5500。

如何办理退换货？

答：红塔地暖网为顾客提供更为宽松的购物空间，如果您需要退换货，有以下两种情况：
1.如签订安装合同后，业主不安装，在机器未进场的前提下，可以接受退货处理。
2.退货周期为一周，所产生的费用需业主承担。
相关服务请直接致电红塔地暖网客服热线4006—105－500，客服人员将根据服务情况为您协调。 　

产品如何保修？

答：红塔地暖网商品都以厂家出具的商品说明中的保修承诺为准。 

订购商品是否含有发票？

答：所购商品均自带正规发票，只需在下单时与客服说明所需发票抬头即可。

怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关人员会为您回复。

你们的正常工作时间是？

答：订单处理时间为周一至周日8：30—17：30。如遇国家法定节假日，则以红塔地暖新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。